カスハラのリアル

陽気なアル中になる方法

今日も社畜です

明日の予定は社畜です

　　

どうも、OLです

　　

カスハラって受けたことありますか？

　　

クレームとカスハラは全然違います

クレームは、正当な主張です

　　

ご不快なお気持ちにさせてしまった事に

心よりお詫び申し上げますし

二度とこのような事が起こらないよう

再教育を実施し注意喚起をを行い

業務改善に努めてまいる事で責任を取ります

　　　　

　　

クレームから業務改善に繋がる事もあります

言いにくい事を仰っていただき、

感謝を申し上げちゃう時もあります

　　

ただ、感情や攻撃性がそこにのってくるとちょっとまずいです

　　

　　

建設的に話ができない場合

どんなにこちらが謝罪をしても改善策をだしても

何してもカニしてもいたぶられます

　　

事実と相手の感情を分け

要望を整理し

落としどころを作るのが私の仕事の一つです

　　

毎日毎日

　　

上席だせ！

責任者だせ！

　　

って

　

　

なんだよ、女かよ、女じゃ話にならん

　　

恐れ入ります

それでもまずはお詫びさせてください

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした

　　

はい？男だしましょうか？全員私が手を焼いてる部下ですよ？

判断は私がしますけども！！

それともなんですか？

若い男の子と話したい、それですか？！！

お店紹介しますよ！！！

　　

あんたの最終学歴はなんだ！！！

　　

私個人の情報についてはお答えできませんが、

ご用件については最後まで責任をもって対応いたします

お見積りの内容についてですが、ご説明に不足もあったかと思います

改めてご説明させていただきます

　　

ＫＯ・Ｕ・ＳＯ・ＴＳＵです☆キュルンッッ☆彡

大学？

あなたでは考えられないような環境で青春してたからね！！

え？話聞く？

芋ソーでも飲みながら聞かしてやろうか！！！

10時間くらい時間作れる？

ボトル入れちゃおうぜ！！！

そ・も・そ・も！！

見積もりのね！

概要欄に！

質問してることの回答！

全部書いてっぞ！！！

あなたの学歴どこですか！！！！！

　　

なんで金払わないといけないんだ！！

そんな契約になってないはずだ！！！

　　

ご負担に感じられるお気持ちはとても良く分かります

契約内容に基づくものですので、ご不明な点は一つずつご説明いたします

ご不明な点がございましたら何なりと仰ってください

　　

えっと

契約書ってね、

サインすると自動で読んだことには・・・

ならないシステムみたいよ！！！！

その紙ね、飾りじゃないの！

ペーパーレスの時代にわざわざ紙使ってんだぜ！

ケツ拭くためのものでもないの！！

読むためにあるの！！

穴が開くほど読んで、血判押しておけ！！

　　

誰に口きいてるんだ！！！

俺のこと知らないのか？！

　　

失礼がございましたら申し訳ございません

お客様のお立場に関わらず、

皆様へ同じご案内をさせていただいております

　　

え？

もしかして……

キムタクですか？？？

それともWikipediaある方ですか！！？？

検索していいですか！！！

だまってサインください！！

発注書に！！！

　　

私の気持ちなんてわかんないでしょーーーーー！！

絶対許さないーーーーー！！

訴えてやるーーーーー！！

〇×※▽★△〒！！！キーーーーー！！！！

　　

ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません

恐れ入りますが、一つずつお話しいただけますでしょうか

順番に確認しながら対応させていただきます

　　

ワサビのキムチなんて分かんないでしょーーーー！！！

絶対ゆず胡椒ーーーーーー！！！

うどん食って寝るーーーーー！！！

・・・って言いました？

おなかが減っていたんだねかわいそうに

歯磨きしてから寝なね

おやすみ

さて、宇宙の事でも考えよっかな

　　

　　

とまぁ、

　　

普段サブスタでぶっ飛ばしている私しか知らない人から見たら、

ちゃんと敬語を使って

真摯に向き合い

仕事をしていることにびっくりするんじゃないでしょうか

　

　

最後に一言

　

　　　

今日も満足度向上のため

お客様の心に寄り添い

誠心誠意対応いたします

　

特級呪物ですか？

祓っても祓ってもキリがないですね

ほんっとーーーに擦り減る！！

ゴリッッゴリに削れてく！！

飲まなきゃやってらんねぇよ！！

　

　

みなさんの接客エピソードを教えてください　

または

私をなぐさめてください